Ecommerce : Jumia Travel intègre Facebook Messenger comme outil clientèle

La branche du français Jumia Group consacrée au tourisme Jumia Travel a annoncé l’intégration de Facebook Messenger comme outil dans son système de service client. Dans son communiqué de presse, Jumia Travel fait savoir que Facebook Messenger est aujourd’hui entièrement intégré dans ses process et « devient un puissant outil du service à la clientèle. L’intégration de ce service dans le système Jumia Travel marque une nouvelle page pour une expérience client encore plus intéressante, car elle offre une opportunité de chat en direct sur Facebook Messenger. L’outil peut également être utilisé pour réserver instantanément une chambre d’hôtel sur la plate-forme ».
 
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